Arbeiten mit Dynamics CRM 4.0

Dieses Buch richtet sich an Sie als Entwickler, Power-User und IT-Experte, wenn Sie Customer-Relationship-Lösungen mit Dynamics CRM einführen oder anpassen und sich mit den zugrunde liegenden Konzepten vertraut machen wollen. Nehmen Sie sich dafür ein wenig Zeit - das ganze Kapitel 1 - Microsoft Dynamics im Überblick erhalten Sie als Leseprobe!

Die im Buch behandelten Themen umfassen alle wesentlichen Aspekte, von der Konfiguration von Dynamics CRM über die Integration mit anderen Anwendungen, bis hin zur Entwicklung neuer Funktionalitäten.

Die Autoren sind erfahrene Praktiker, die hier ihr Wissen zusammen mit Case-Studies und praxisnahen Beispielen weitergeben – also allem, was Sie benötigen, um erfolgreich mit Dynamics CRM 4.0 zu arbeiten.

Der Inhalt von "Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 4.0":

• Teil A – Überblick und Setup
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Überblick
• Setup und allgemeine Aufgaben
• Sicherheit und Zugriff auf Informationen verwalten

• Teil B – Anpassung
• Entitätsanpassung: Konzepte und Attribute
• Entitätsanpassung: Formulare und Ansichten
• Entitätsanpassung: Beziehungen, benutzerdefinierte Entitäten und Sitemap
• Berichte und Analysen
• Workflow

• Teil C – Microsoft Dynamics CRM erweitern
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 SDK
• Skripting und Erweiterungen für Formulare

Hier das ganze Inhaltsverzeichnis...

Über die Autoren Mike Snyder und Jim Steger:

Mike Snyder ist Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners, einer in Chicago ansässigen Beratungsfirma, die sich auf Microsoft Dynamics CRM-Implementierungen spezialisiert hat. Sonoma Partners wurde als Top Global Microsoft CRM Partner der Jahre 2003 und 2005 ausgezeichnet. Mike gehört zu den anerkannten Branchenexperten für Microsoft Dynamics CRM, ist Mitglied im Microsoft Dynamics Partner Advisory Council und Autor eines populären Blogs über Microsoft Dynamics CRM.

Vor der Gründung von Sonoma Partners hat Mike mehrere Produktentwicklerteams bei Motorola und Fortune Brands geleitet. Sein Studium an der Northwestern Kellogg Graduate School of Management mit den Hauptfächern Marketing und Unternehmensführung hat er als Master of Business Administration mit Auszeichnung absolviert. Zudem besitzt er einen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften der University of Notre Dame. Mike lebt in Naperville, Illinois mit seiner Frau und drei Kindern. Seine Freizeit verbringt er mit Eishockey und seiner Familie.

Jim Steger ist ebenfalls Mitbegründer und Geschäftsführer von Sonoma Partners. Als Microsoft Certified Professional hat er mehrere preisgekrönte Microsoft Dynamics CRM-Bereitstellungen auf den Weg gebracht, einschließlich komplexer Projekte der Unternehmensintegration. Für Microsoft Dynamics CRM entwickelt er seit der Version 1.0 Beta Projekte und Code.

Vor dem Einstieg in Sonoma Partners hat Jim weltweit verschiedene Softwareentwicklungsprojekte bei Motorola und Acco Office Products konzipiert und geleitet. Jim hat an der Northwestern University einen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften erworben. Derzeit lebt er in Naperville, Illinois, mit seiner Frau und zwei Kindern. Seine Freizeit ist dem Volleyball, Eishockey und seiner Familie gewidmet.

Über Microsoft Dynamics CRM:

Microsoft Dynamics CRM ist eine Geschäftssoftwarelösung, die es Organisationen aller Größen erlaubt, Kunden- oder Clientinteraktionen zu verfolgen und zu verwalten sowie Berichte zu erstellen. Microsoft Dynamics CRM ist Teil der Marke Microsoft Dynamics, die mehrere Softwareprodukte anbietet, damit Unternehmen die verschiedenartigen Operationen wie Finanzanalysen, Kundenbeziehungen, Verwalten von Zulieferern, Fertigung, Bestandsführung und Personalwesen besser automatisieren können.
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Hier finden Sie die englische Ausgabe:

"Working with Microsoft Dynamics CRM 4.0"